供熱前期是解決處理問題的高峰期，各家各戶各種問題暴露，維修量倍增，電話占線極高，維修工不顧日夜，廢寢忘食加班加點(diǎn)的在處理，但有時(shí)維修電話打不進(jìn)，不能及時(shí)來人維護(hù)，怎么辦？？？簡單問題，自己動(dòng)手就可以解決了。

一、每年供暖的當(dāng)天，有的小區(qū)用上暖氣了，有的小區(qū)還沒有用上暖氣，為什么不同的小區(qū)送暖的時(shí)間不同呢?
送暖需要一個(gè)過程。目前供暖方式屬于熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱，供熱公司送暖需將天山電力的高溫高壓水輸送到3個(gè)大型隔壓站，換熱、降壓后再送到各用熱單位和小區(qū)換熱站，由換熱站再換熱、降壓后，將熱送到終端用戶家。按其操作規(guī)程，需要一個(gè)逐步暖管升溫的過程，如果這個(gè)過程太快，很可能導(dǎo)致管壁突然膨脹而發(fā)生爆裂。因此，為了保證安全，工作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程，先送主線，再送支線，由近及遠(yuǎn)，一戶一戶送。

二、供暖開始后，如果遇到暖氣不熱，住戶該怎樣解決?
通常情況下，反映暖氣不熱的情況在供暖初期較多。由于小區(qū)整個(gè)系統(tǒng)和房間需要有一個(gè)傳熱、蓄熱的過程，因此溫度是逐步提升的。在這期間，居民盡量不要常開門窗，但是也不排除小區(qū)或居民家中的供暖設(shè)備出現(xiàn)問題。供暖初期，供熱系統(tǒng)集氣較多，居民可以打開自家或頂樓的排氣閥放放氣，放氣后管道的熱水就會(huì)循環(huán)起來，暖氣就會(huì)逐漸熱起來。

三、暖氣不熱時(shí)怎么辦？
（1）供熱調(diào)試期間不熱屬正常現(xiàn)象，可進(jìn)行排氣，促進(jìn)循環(huán)。
（2）往年溫度正常，突然出現(xiàn)不熱或暖氣片上熱下涼，首先咨詢周邊鄰居，若屬小區(qū)整體不熱現(xiàn)象，則咨詢供熱公司客服。若周邊供暖正常，屬于內(nèi)網(wǎng)問題，首先查看一下家中閥門是否開啟，管網(wǎng)是否有氣阻（供熱初期易發(fā)生），暖氣片、過濾網(wǎng)是否堵塞等現(xiàn)象或撥打電話咨詢、維修。
（3）電話咨詢客服部，以便盡快查清原因，解決問題。若換熱站運(yùn)行正常，應(yīng)落實(shí)小區(qū)管線、樓內(nèi)主管線是否存在年久失修漏水、水力失調(diào)等現(xiàn)象，由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修、調(diào)節(jié)。

四、同一樓、同一單元，為什么有的熱、有的不熱？
一個(gè)樓內(nèi)一部分房間熱，另一部分房間不熱，或樓上熱樓下不熱，這種現(xiàn)象主要出現(xiàn)在建設(shè)時(shí)間比較長的老樓房。一是由于當(dāng)初設(shè)計(jì)或施工的原因造成了系統(tǒng)垂直失調(diào)；二是室內(nèi)熱力管道內(nèi)有積氣等；三是用熱戶周圍有不用熱的；四是有些用戶只顧個(gè)人利益，私自改造、加裝散熱器、加裝循環(huán)水泵、私自管線中的熱水，影響供熱系統(tǒng)的平衡，造成冷熱不均。

五、室內(nèi)采暖設(shè)備為什么不能私自改造？
一是集中供熱是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，若隨意改動(dòng)，會(huì)使采暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)改變，造成暖氣散熱不均，影響采暖效果。二是多數(shù)裝修人員不具備暖氣專業(yè)知識(shí)，供熱設(shè)施改動(dòng)后，容易出現(xiàn)接口不嚴(yán)、管道坡向錯(cuò)誤等問題，不僅影響采暖效果，甚至?xí)绊懻麄€(gè)單元采暖系統(tǒng)的循環(huán)。

六、供熱管道里的水能用么，比如泡泡腳？
集中供熱管道、散熱器內(nèi)的熱水是經(jīng)過化學(xué)處理的軟化水，內(nèi)含樹脂、氫氧化鈉、臭味劑等酸、堿腐蝕物，不能作為生產(chǎn)用水。若用此水洗澡、洗衣，會(huì)對人體和織物造成不同程度的傷害，同時(shí)對供熱管道的安全運(yùn)行也危害及大，且直接影響到用戶的供熱效果。所以，廣大用戶自覺愛護(hù)供熱管道及設(shè)施，不得隨意開口私接，任意調(diào)整閥門等，切實(shí)保證供熱系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行。

七、私自放水會(huì)對供熱效果產(chǎn)生什么影響?
一是私自放水破壞了穩(wěn)定的水力工況，系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象，使空氣進(jìn)入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。二是私自放水會(huì)導(dǎo)致熱力站補(bǔ)過多的冷水，影響供熱溫度。三是由于系統(tǒng)補(bǔ)水時(shí)混加了防腐劑，若用于生活用水會(huì)對人體及衣物造成不等程度的傷害。

八、暖氣里有水為什么不熱？
暖氣里的水需循環(huán)才能保持室內(nèi)溫度，若管網(wǎng)內(nèi)存空氣，產(chǎn)生氣阻，導(dǎo)致循環(huán)不暢，水不能及時(shí)返回?fù)Q熱站繼續(xù)加熱，暖氣里的水會(huì)因散熱溫度逐步降低，導(dǎo)致室溫下降，因此，需將樓內(nèi)或室內(nèi)排氣閥打開，將系統(tǒng)中空氣排出，使系統(tǒng)循環(huán)順暢。

九、為什么停電、停水對供熱有影響？
集中采暖用戶暖氣里的水是通過換熱站的循環(huán)水泵把加熱的熱水輸送到用戶的供暖系統(tǒng)中。如果停電，循環(huán)水泵將停止運(yùn)轉(zhuǎn)，供暖系統(tǒng)中的熱水將停止循環(huán)，滯留在暖氣里的熱水不再被加熱，溫度會(huì)下降，所以停電會(huì)影響供熱。如果停水，供熱管道缺水會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的壓力和流量，供熱管道里要有足夠的水量才能保持熱水的運(yùn)行正常，一旦停水會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)虧水或氣塞，所以停水會(huì)影響供熱。

十、為什么有的用戶家里溫度能達(dá)到理想，而有的家里卻達(dá)不到?
1.每個(gè)小區(qū)情況不一樣，新建的新型小區(qū)都是節(jié)能保溫建筑，保溫效果會(huì)比其他小區(qū)好，地暖效果普遍好于掛片暖氣包。
2.室內(nèi)的窗戶的大小，厚度，門窗是否透風(fēng)直接影響室內(nèi)保溫效果。有的樓上樓下都有熱用戶，有的一個(gè)單元就一兩戶，有的居住在頂樓、樓頭，這些因素都影響室內(nèi)溫度。熱是根據(jù)墻體傳導(dǎo)散熱，所以會(huì)造成同樣供熱條件下，溫度不ー樣的現(xiàn)象。
3. 距離遠(yuǎn)、末端的，管路堵塞導(dǎo)致循環(huán)不暢或熱水流量變小，甚至有堵塞、積氣的情況，以及各戶水力不均衡，這些都需要工作人員調(diào)整平衡。

十一、為什么要拆除過水熱？
（1）過水熱是在正常的采暖系統(tǒng)上增加暖氣熱水器（過水熱），破壞了原有的采暖系統(tǒng)，加大了系統(tǒng)循環(huán)阻力，無形中也就加大了供熱企業(yè)的供熱成本。
（2）暖氣熱水器（過水熱）在使用過程中需要耗用采暖系統(tǒng)中熱水的熱量，從而就降低了用戶室內(nèi)應(yīng)有的供熱質(zhì)量。供熱企業(yè)增加成本才能保證用戶室內(nèi)溫度的正常。
按照《奇臺(tái)縣城市供熱價(jià)格調(diào)整方案》，暖氣過水熱按一個(gè)采暖期每部40元收取供熱費(fèi)用，但為了鼓勵(lì)用戶積極拆除過水熱，供熱公司本采暖季沒有收取過水熱費(fèi)用。為了您家室溫正常，也為了大家飲水健康，積極行動(dòng)起來，拆除過水熱吧！

為提高熱效率，防止管網(wǎng)及暖氣片、換熱器結(jié)垢，保證供暖正常，供熱公司每年都會(huì)在供暖水中加入大劑量的氫氧化鈉、工業(yè)鹽、樹脂等化學(xué)藥劑及臭味精。奇臺(tái)縣南高北低，供暖季，供熱二網(wǎng)管道壓力高達(dá)6—8公斤（低區(qū)6公斤，高區(qū)8公斤），溫度50—80度。過水熱屬于壓力容器，其內(nèi)部銅制盤管在整個(gè)采暖期都始終承受著壓力、溫度、流量等的壓迫和沖擊，焊口焊縫開裂，管壁腐蝕的危險(xiǎn)性與日俱，一“壁”之隔的供熱水和自來水只要這一“壁”被腐蝕破壞，供暖水和自來水就會(huì)連通，供暖水就會(huì)通過破損的過水熱串入自來水，大劑量的化學(xué)藥劑將會(huì)污染飲用水，影響居民健康，嚴(yán)重的，將會(huì)引起飲用水中毒事故!